Die Welt Kompakt am Sonntag - 25.08.2019

SEIT 2013 TESTET DIE UNABHÄNGIGE ANALYSEGESELLSCHAFT SERVICEVALUE REGELMÄSSIG UNTERNEHMEN AUF IHRE FAMILIENFREUNDLICHKEIT AUS KUNDEN-EGELMÄSSIG UNTERNEHMEN AUF IHRE FAMILIENFREUNDLICHKEIT AUS KUNDEN- SICHT. DIE BESTEN VON IHNEN KÖNNEN PER GÜTESIEGEL AUF IHRE BESONDERENICHT. DIE BESTEN VON IHNEN KÖNNEN PER GÜTESIEGEL AUF IHRE BESONDEREN LEISTUNGS- UND SERVICE-QUALITÄTEN FÜR FAMILIEN HINWEISEN

ANZEIGEN-SONDERVERÖFFENTLICHUNGNZEIGEN-SONDERVERÖFFENTLICHUNGNZEIGEN-SONDERVERÖFFENTLICHUNG

Eine unternehmerische Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördert, wird immer wichtiger. Der Analyse- und Beratungs- spezialist ServiceValue bietet in Zusammenarbeit mit der Goethe-Universität Frankfurt/M. und WELT AM SONNTAG interessierten Unternehmen an, ihr Familien- bewusstsein für Mitarbeiter nachzuweisen und sich als „Familienfreundlicher Arbeit- geber“ zertifizieren sowie auszeichnen zu lassen. Diese freiwillige, gebührenpflichtige Qualitätsbewertung beinhaltet eine Auditierung mit einer schriftlichen und persönlichen Befragung des HR-Manage- ments sowie einer Analyse themenbezogener Materialien und Dokumente, verbunden mit einer Begutachtung des Arbeitsplatzumfeldes. Die Zertifizierung erfolgt in sechs Kategorien: Unternehmenskultur, Führungsverständnis, Per- sonalförderung /-entwicklung, Arbeitsorganisation, Zusatz- leistungen für Familien, Be- treuung von Kindern/Angehö- rigen. Dabei wird jeder Teilnehmer vor dem Hintergrund seiner Betriebsgröße und seiner Möglichkeiten bewertet. Jedes teilnehmende Unternehmen erhält einen individuellen Leistungsnachweis sowie – ist die Analyse im Ergebnis erfolgreich – ein Zertifikat und ein Gütesiegel. Erfolgreich zertifizierte Unter- nehmen, die zudem aus Kun- densicht einen „ausgezeichne- ten“ FES nachweisen können, gelten als Best-Practice-Bei- spiele und werden mit einem Platin-Siegel ausgezeichnet. Interessierte Unternehmen aller Branchen können sich direkt an ServiceValue wenden.

http://www.servicevalue.de

EINLADUNG

ZUM

ARBEITGEBER-

CHECK

ZERTIFIZIERUNG

http://www.ServiceValue.de/FamilieServiceValue GmbH

Familienfreundliches Unternehmen aus Kundensicht

Im Ranking: xx Lorem Ipsum

Prädikat Gold

Unternehmensname

08|

http://www.ServiceValue.de/Familie ServiceValue GmbH

Familienfreundlicher Arbeitgeber

Platin Unternehmensname

2019

aus Kundensicht und als Arbeitgeber

Der von der ServiceValue GmbH entwickelte „Family Experience Score“ (FES, siehe unten) bildet die Grundlage der branchenspezi- fischen Rankings „Familienfreundli- che Unternehmen 2019“. In der deutschlandweiten Kunden- befragung wurde die Familien- freundlichkeit von über 530 Unternehmen aus 65 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Innerhalb der Rankings sind die familienfreundlichsten Firmen in drei Medaillen-Ränge unterteilt. Voraussetzung einer Auszeichnung ist, dass der FES dieser Unterneh- men oberhalb des jeweiligen Mittelwertes innerhalb ihrer Bran- che liegt. Für die Zuordnung des Medaillen- ranges wird die Differenz zwischen dem höchsten FES und des durch- schnittlichen FES einer Branche herangezogen und jeweils in Terzile unterteilt. Auf einem Bronze-Rang

befinden sich Unternehmen, deren FES innerhalb des ersten Terzils liegt. Auf einem nächsthöheren Silber-Rang platzieren sich Unter- nehmen, deren FES innerhalb des zweiten Terzils liegt. Im Gold-Rang schließlich rangieren Unternehmen, deren FES innerhalb des obersten Terzils liegt. Die Auswertung und Zuordnung erfolgt grundsätzlich branchen- spezifisch. Die Tabelle rechts listet die 65 Branchen in alphabetischer Reihenfolge auf und nennt die ihnen zugehörigen Unternehmen, die sich in diesem Jahr auf einem Gold-Rang platzieren konnten. Daneben ist ihr jeweiliger FES ver- merkt, der immer einem Top-Wert innerhalb der Branche entspricht, auch wenn die Werte branchen- übergreifend stark divergieren. Das Sternchen kennzeichnet den dies- jährigen Sieger in seiner Branche. Infos unter servicevalue.de/familie

RANKINGS

MEDAILLEN FÜR DIE

BESTEN UNTERNEHMEN

xx Lorem IpsIm Ranking: um

Prädikat Gold

Unternehmensname

http://www.ServiceValue.de/FamilieServiceValue GmbH 08|

Prädikat Gold

Unternehmensname

08|

http://www.ServiceValue.de/Familie ServiceValue GmbH

Im Ranking: xx Lorem Ipsum

Prädikat Silber

Unternehmensname

08|

Prädikat Bronze

Unternehmensname

08|

Ausgezeichnete familienfreundliche Unternehmen sind berechtigt, ihre Auszeichnung allgemein sichtbar zu präsentieren. Zu diesem Zweck vergeben WELT AM SONNTAG und ServiceValue verschiedene Gütesiegel, die jeweils ein Jahr gültig sind

Branche Unternehmen / Marke FES FES 2019

Branchen- gewinner Apotheken-Kooperationen AVIE Apotheke 71,0 P AutohändlerAutohändler SchererFleischhauer 69,069,2 P AutohändlerAutohändler ahgGottfried Schultz 68,868, AutohändlerAutohändler RosierAHAG 68,568, Autovermietungen Sixt 68,9 P AutovermietungenBaby- und Kleinkindausstattung EuropcarHappyBaby 68,077,9 P Baby- und KleinkindausstattungBäckereiketten babywalzMalzers Backstube 68,377,6 P BäckereikettenBäckereiketten Junge Die BäckereiK&U Bäckerei 67,967, Bäckereiketten Brotmeisterei steinecke 66, BaumärkteBaumärkte OBIhagebau 58,457,8 P BaumärkteBausparkassen BauhausWüstenrot Bausparkasse 69,057,4 P BausparkassenBausparkassen Bausparkasse Schwäbisch HallLBS 68,768, Bausparkassen BHW Bausparkasse 68, BuchhändlerBuchhändler ThaliaMayersche 75,474,7 P CluburlaubCluburlaub ALDIANA ClubTUI best Family Club 79,879,1 P CluburlaubComputer-Fachmärkte Club CalimeraPC-Spezialist 79,061,0 P Computer-Fachmärkte K&M Computer 60, DrogerienDrogerien dm-drogerie marktDrogerie Müller 73,773,0 P EinkaufscenterEinkaufscenter Paunsdorf Center LeipzigRuhr-Park Bochum 72,672,3 P Einkaufscenter CentrO Oberhausen 71, EinkaufscenterEisdielen NordWestZentrum FrankfurtGelateria La Luna 68,871,6 P Elektro-FachmärkteElektro-Fachmärkte Media MarktSaturn 63,663,0 P Elektro-FachmärkteErlebnisbäder EP: Electronic PartnerBadeparadies Schwarzwald 62,280,6 P Erlebnisbäder Wonnemar (Sonthofen) 79, ErlebnisbäderErlebnisbäder Therme ErdingTropical Island 78,879, ErlebnismuseenErlebnismuseen Schokoladenmuseum KölnDeutsches Fußballmuseum 77,577,3 P ErlebnismuseenErlebnismuseen Explorado DuisburgGalileo Park 77,177, Factory-Outlet-Center Outletcity Metzingen 70,1 P Factory-Outlet-CenterFactory-Outlet-Center Designer Outlet OchtrupIngolstadt Village 69,969, Factory-Outlet-CenterFahrrad-Shops Wertheim VillageLittle John Bikes 68,873,5 P Fahrrad-ShopsFahrrad-Shops BIKE&COLucky Bike / Radlbauer 73,273, Fahrrad-Shops Zweirad Stadler 72, Fast-Casual-RestaurantsFast-Food-Restaurants VapianoMcDonald's 58,671,2 PP Fast-Food-RestaurantsFerienparks KochlöffelLandal GreenParks 69,679,6 P FerienparksFilialbanken Center ParcsSparkassen 79,065,1 P Filialbanken Sparda-Banken 64, FilialbankenFitness-Studios CommerzbankHolmes Place 64,070,8 P FluggesellschaftenFluggesellschaften SWISSCondor Flugdienst 75,074,3 P FluggesellschaftenFlughäfen (groß) LufthansaFlughafen Köln/Bonn 68,474,1 P Flughäfen (klein) Flughafen Bremen 67,9 P Flughäfen (klein)Foto-Studios Flughafen HannoverStudioline Photography 72,967,5 P Foto-StudiosFreizeitgastronomie PicturePeopleCafe & Bar Celona 72,267,9 P FreizeitgastronomieFreizeitgastronomie ALEX GaststättenCafe Del Sol 67,367, Freizeitparks Movie Park Germany 85,0 P FreizeitparksFriseur-Ketten Europa-ParkC&M Company 84,964,4 P Full-Service-GastronomieFull-Service-Gastronomie Pizza HutL'Osteria 69,870,1 P Full-Service-GastronomieFußballvereine BLOCK HOUSEBorussia Mönchengladbach 69,679,2 P Fußballvereine Bayer 04 Leverkusen 78, FußballvereineFußballvereine Borussia DortmundFC Bayern München 76,577, HandelsgastronomieHandelsgastronomie Toscana Restaurants (porta Möbel)Ikea Gastronomie 76,577,7 P HandelsgastronomieHaushalt und Geschenke Segmüller RestaurantsNANU-NANA 75,852,5 P Heimtierbedarf Fressnapf 65,4 P HeimtierbedarfHörgeräteakustiker Kölle ZooKIND Hörgeräte 64,668,8 P HörgeräteakustikerHotels Geers HörgeräteH-Hotels 68,277,1 P HotelsHotels B&B HotelsMEININGER Hotels 76,576, Hotels NH Hotels 76, Indoor-SpielplätzeIndoor-Spielplätze PippolinoSensapolis 82,082,7 P Indoor-SpielplätzeKaufhäuser Kinderwelt RecklinghausenGaleria Karstadt Kaufhof 81,563,1 P Kinderspielzeug und -bekleidungKinderspielzeug und -bekleidung myToysSpiele Max 80,381,0 P Kinderspielzeug und -bekleidung Symths Toys 79, KinokettenKinoketten UCI KinoweltCineplex 73,472,7 P KinokettenKrankenkassen CineStarIKK classic 72,574,8 P KrankenkassenKreuzfahrten Die TechnikerAIDA Cruises 83,873,2 P Kreuzfahrten TUI Cruises 81, Lebensmittel-DiscounterLebensmittel-Discounter Aldi SüdAldi Nord 62,462,7 P Lebensmittel-DiscounterLebensmittel-Discounter LidlNetto Marken-Discount 62,162, Lebensmittel-EinzelhandelLebensmittel-Einzelhandel EDEKAREWE 64,063,4 P Möbeldiscounter POCO Einrichtungsmärkte 63,4 P MöbeldiscounterMöbelhäuser ROLLERIKEA 63,172,6 P MöbelhäuserMöbelhäuser Porta MöbelMöbel Wanninger 71,571, MöbelhäuserMobilfunkshopsMobilfunkshops Pilipp MöbelhäuserPilipp MöbelhäuserVodafone 56,571,1 P Mobilfunkshops Deutsche Telekom 56, Mode-DiscounterModehäuser NKDKress Modezentrum 61,367,5 PP ModehäuserModeläden WöhrlC&A 67,071,3 P ModelädenModeläden Ernsting's familyErnsting's familyK&L 69,670, Modeläden WE 69, ÖPNV-BetriebeÖPNV-BetriebeÖPNV-BetriebeÖPNV-BetriebeÖPNV-Betriebe Bremer Straßenbahn (BSAG)Bremer Straßenbahn (BSAG)Rheinbahn 60,758,5 P OptikerkettenOptikerkettenOptikerkettenOptikerketten Apollo OptikFielmann 70,970,3 P OptikerkettenOptikerkettenOptikerketten Brillen RottlerMATT OptikMATT Optik 69,669, Parkanlagen / GärtenParkanlagen / Gärten Mainau 76,4 P Parkanlagen / GärtenParkanlagen / GärtenPolstermöbelspezialistenPolstermöbelspezialisten Grugapark EssenGrugapark EssenTrösser 76,071,8 P PolstermöbelspezialistenPolstermöbelspezialistenReisebüros UNI Polsteralltours Reisecenter 71,275,1 P ReisebürosReiseveranstalter DER Reisebüroalltours flugreisenalltours flugreisen 74,678,0 P Reiseveranstalter Neckermann Reisen 77, SchuhhändlerSchuhhändler Mayer ́ROLAND SchuheMayer ́Mayer ́Mayer ́s Markenschuhes Markenschuhe 67,667,1 P SchuhhändlerSchuhhändler RENODeichmann 66,866, SkihallenSkihallen Snow Dome BispingenSnow Dome BispingenAlpenpark NeussAlpenpark Neuss 76,776,2 P Sport- und FreizeitgeschäfteSport- und Freizeitgeschäfte Decathlon 70,2 P Sport- und FreizeitgeschäfteSport- und FreizeitgeschäfteThemenparksThemenparks McTREKRavensburger SpielelandRavensburger Spieleland 69,883,9 P ThemenparksThemenparksVerbrauchermärkte LegolandLegolandKaufland 83,566,4 P VerbrauchermärkteVerkehrsgastronomieVerkehrsgastronomie famila NordostTank & Rast 65,871,5 P VerkehrsgastronomieVerkehrsgastronomie Axxe 69, VersichererVersicherer AllianzProvinzial 65,064,7 P VersichererVersicherer LVMConcordia 64,464, ZoosZoos ZOOM ErlebnisweltErlebnis Zoo Hannover 87,587,0 P

Der FES wurde in Kooperation mit dem Institut für Psychologie der Goethe-Universität Frankfurt/M. entwickelt. Zur Ermittlung der Familienfreundlichkeit von Unter- nehmen werden einer repräsenta- tiven Gruppe von Kunden, die in Haushalten mit einem oder mehre- ren Kindern leben, folgende acht Aussagen vorgelegt.

1.Das Produkt- und Dienstleis- tungsangebot ist auf Familien und Kinder ausgerichtet.

Die Mitarbeiter sind familien-
und kinderfreundlich.

Ich fühle mich mit meinem Kind
dort gut aufgehoben.
4.Zusatzleistungen für Familien
und Kinder (z. B. Spielangebote,
Aufenthaltsmöglichkeiten) werden
angeboten.
5.Die Umfeldgestaltung (z. B. Filiale,
Shop) ist familien- und kindgerecht.hop) ist familien- und kindgerecht.
6. Getroffene Aussagen und Ver-
sprechen gegenüber Familien und
Kindern werden eingehalten.
7. Bedürfnisse von Familien und
Kindern werden erfüllt.
8.Das Preis-Leistungs-Verhältnis
für Familien und Kinder ist ange-
messen.

Die Befragten werten jede der Aussagen mittels einer fünfstufi- gen Skala, die von „trifft voll und ganz zu“ bis „trifft nicht zu“ reicht. Der FES berechnet sich als Mittel- wert aller Aussagen, wobei jeder Aussage das gleiche Gewicht bei- gemessen wird. So entstehen die Rankings, in denen das Gesamt- ergebnis der einzelnen Unterneh- men in Indexpunkten mit jeweils einer Dezimalstelle auf einer Skala von 0 (keine Zustimmung) bis 100 (volle Zustimmung) dargestellt wird.

BEWERTUNGSSYSTEM

DER FAMILY EXPERIENCE

SCORE (FES)

RELEASED

BY

"What's "What's

Platin-Siegel ausgezeichnet.

"What's

Interessierte Unternehmen "What's

Interessierte Unternehmen

News"

spiele und werden mit einem News"

spiele und werden mit einem Platin-Siegel ausgezeichnet.Platin-Siegel ausgezeichnet.News"

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aller Branchen können sich

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aller Branchen können sich

TELEGRAM: TELEGRAM:

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