ESTUDANDO O ERRO
Em meados do século 19, Rowland Macy abriu um armazém em Haverhill, Massachu-
setts. Embora tivesse aberto a loja em uma parte calma da cidade que raramente atraía visi-
tantes, quanto mais consumidores, tinha certeza de que ela chamaria atenção. Mas estava
errado e logo se viu lutando para manter as portas abertas. Numa tentativa de atrair negó-
cios para aquela parte da cidade, montou uma grande parada, com banda e tudo, para con-
vencer as pessoas a irem para a rua. A parada acabava na frente da loja, onde um conheci-
do homem de negócios de Boston faria um discurso.
Infelizmente, o dia da parada foi bastante quente e ninguém se aventurou a ir à rua pa-
ra seguir a banda como Rowland esperara. Seus erros de marketing lhe custaram muito di-
nheiro e, por fim, seu negócio.
No entanto, Rowland era alguém que aprendia com seus erros e, poucos anos depois,
abriu a R. H. Macy Dry Goods, no centro de Nova York. Era sua quinta loja – depois de qua-
tro fracassos anteriores. Mas ele havia aprendido algo novo com cada erro que cometera. E
quando abriu a loja em Nova York já tinha aprendido muito sobre como dirigir um negócio e
divulgá-lo com sucesso.
A famosa loja de departamentos Macy’s logo se tornou uma das lojas de maior suces-
so do mundo. Ao contrário da primeira parada, marcada para um dia quente de verão, a loja
agora fazia seu desfile anual no Dia de Ação de Graças, no outono. Esse evento atraía não
apenas grandes multidões às ruas, como também era visto na TV por mais de 44 milhões
de pessoas todos os anos.
Rowland simplesmente não ficou procurando justificativas para o fracasso de seus
primeiros empreendimentos. Em vez disso, estudou os fatos e assumiu sua parte de res-
ponsabilidade por cada erro. Depois aplicou esse conhecimento na hora de fazer algo dife-
rente na tentativa seguinte.
Se você quer evitar a repetição de um erro, passe algum tempo estudando-o. Deixe de
lado sentimentos negativos que possa ter, reconheça os fatores que o levaram a dar um
mau passo e aprenda com isso. Procure uma explicação, mas não uma desculpa. Faça a si
mesmo as seguintes perguntas:
- O que deu errado? Dedique algum tempo a refletir sobre os seus erros. Tente
discernir os fatos. Talvez você tenha gasto demais com seu orçamento do mês porque
não resiste a fazer compras. Ou talvez tenha a mesma discussão com sua mulher re-
petidas vezes porque a questão nunca se resolve. Examine quais pensamentos, com-
portamentos e fatores externos contribuíram para o erro. - O que eu poderia ter feito melhor? Ao refletir sobre a situação, pense em coisas
que poderia ter feito melhor. Talvez não tenha se comprometido o suficiente. Por
exemplo: talvez tenha desistido de perder peso depois de apenas duas semanas. Ou
talvez seu erro seja encontrar muitas desculpas para não fazer exercícios e, como re-
sultado, não se manter em uma rotina eficaz para perder peso. Faça uma avaliação
honesta de si mesmo. - O que posso fazer diferente da próxima vez? Dizer que não vai cometer o mes-
mo erro de novo e conseguir fazer isso são duas coisas muito diferentes. Pense no
que pode fazer de diferente na próxima vez para não reincidir no erro e identifique es-
tratégias claras que pode usar para não recorrer a velhos comportamentos.