Handelsblatt - 07.04.2020

Anja Steinbuch Hamburg

D

ie Menschen reagieren

im Moment sensibel

darauf, wie sich Firmen

in der Coronakrise ver-

halten. Ein Beispiel da-

für ist Adidas. Das Unternehmen, das

für seine Läden keine Miete mehr be-

zahlen wollte, erlebte ein PR-Desas-

ter, das Renommee und Vertrauen

der Kunden gekostet hat. Wer mit po-

sitiven Botschaften kommuniziert,

kann dagegen Sympathien gewinnen.

Ein Beispiel dafür sind Juliane Wil-

ling und Eva Neugebauer, Gründerin-

nen des Online-Hofladens Frische -

post. Sie liefern Lebensmittel direkt

nach Hause. Kurz nach dem Aus-

bruch der Corona-Pandemie in

Deutschland haben die Hamburger

Lieferdienst-Unternehmerinnen ihre

Preise um zehn Prozent gesenkt. „Da-

mit wollten wir die Bewegung Flatten

the curve unterstützen“, sagt Juliane

Willing. Das Ziel: Mehr Menschen sol-

len sich Lebensmittel nach Hause lie-

fern lassen, um damit die Zahl der In-

fektionen zu reduzieren. Die Idee

kommt an. Innerhalb von zwei Wo-

chen haben sich die Aufträge ver-

sechsfacht.

Außerdem gaben die Frischepost-

Chefinnen einen E-Newsletter he-

raus, in dem sie ihren Kunden die Ak-

tion erklären. Damit haben Willing

und Neugebauer „alles richtig ge-

macht“, sagt Kommunikationsbera-

ter Harald Prokosch. Er ist derzeit ein

gefragter Mann. Unternehmen su-

chen seinen Rat: „Firmenchefs und

Manager stehen unter großem

Druck, weil ihre Stakeholder Infor-

mationen haben wollen. Und zwar

sofort und eindeutig“, so der Kom-

munikationsexperte.

„Newsletter, Mails oder Posts soll-

ten gerade in Krisenzeiten immer

drei Elemente enthalten: Empathie,

sachliche Informationen und eine

realistische Perspektive“, empfiehlt

der Experte. Kunden und Lieferan-

ten wollten wissen, welche Schrit-

te das Unternehmen plant. Prokosch

empfiehlt Mittelständlern, sich auch

persönlich zum Beispiel durch Vi-

deobotschaften zu präsentieren:

„Das schafft Authentizität.“

Damit nicht genug: Niemand sollte

abtauchen, sondern die gesamte

Führungsriege muss kommunizieren

und „als Informationsverstärker

nach außen und innen wirken“. Zu-

versicht ausstrahlen sei gut,

„aber nicht etwas versprechen, was

später nicht gehalten werden kann“.

Daniel Müller, Geschäftsführer der

Management Angels, einem Anbieter

für Führungskräfte auf Zeit, hat zu

Beginn des Kontaktverbots schnell

reagiert: Innerhalb weniger Stun-

den trommelte er per Telefon einen

Krisenstab zusammen. Der entwi-

ckelte ein Konzept, um Firmen auch

in der Krise schnell das Wissen er-

fahrener Wirtschaftskapitäne zur

Verfügung zu stellen.

Auf einer Plattform beantworten

Experten für Produktion, Vertrieb,

Personal, Lieferketten, Einkauf,

Transformation und Kommunikation

kostenlos drängende Fragen. Mül-

ler hat seinen Kunden in einer Mail

mitgeteilt, dass das Team der Ma-

nagement Angels aus dem Homeof-

fice wie bisher arbeitet. Er ist sicher,

dass er mit diesen Instrumenten sei-

ne Kunden bindet: „Wir zeigen, dass

wir auch in Krisen für sie da sind.“

Kleinere Mittelständler, die keinen

Kommunikationsprofi in ihren Rei-

hen haben, aber Informationen

schnell öffentlich machen wollen,

können Berater, Agenturen oder an-

dere Dienstleister wie die dpa-Toch-

ter News Aktuell nutzen. Deren Ser-

vice: Elektronischer Versand von

Meldungen und digitale Auswertung

der Resonanz in den Medien. Dabei

kommt es auch auf die Kommunika-

tionskanäle an, sagt Dieter Kiwus. Er

berät seit 25 Jahren Unternehmen der

Finanzbranche. In Krisenzeiten emp-

fiehlt er, Zielgruppen verstärkt über

soziale Medien anzusprechen: „Wir

erleben, dass diese Wege intensiver

denn je besucht werden, seit persön-

liche Kontakte nur noch sehr einge-

schränkt erlaubt sind.“ Wenn Men-

schen auf Facebook oder Instagram

unterwegs sind, müsse man eben

auch dort vertreten sein: „Regelmäßi-

ge Kommentare und Informatio-

nen helfen hier, sich immer wieder in

Erinnerung zu bringen.“

Mit Webinaren

Wer in der Vergangenheit seine Kun-

den durch Seminare oder Vorträge an

sich gebunden hat, könne das jetzt

mit einem Webinar machen. Und

selbst Kundenakquise ließe sich via

Youtube oder Business-Portale wie

Xing bestens betreiben, etwa mit On-

line-Empfehlungsmarketing.

In Katastrophenzeiten ist Flexibili-

tät gefragt. Es kommt zu Anfragen,

mit denen man nicht gerechnet

hat. Diese Erfahrung hat auch Patrick

Schwarzkopf vom Verband Deutscher

Maschinen- und Anlagenbau (VDMA)

gemacht. Nicht nur Mitglieder fragen

seit Krisenbeginn beim VDMA täg-

lich an, sondern sogar die Bundes -

regierung hat die Frankfurter um Un-

terstützung gebeten. Um schnell an

Schutzkleidung, Brillen und Masken

zu kommen, hat sie über den Ver-

band Firmen gebeten, ihre Produkti-

on auf Atemmasken umzustellen.

„Mehr als 200 Betriebe haben sich

sofort bereitgefunden“, berichtet

Schwarzkopf. Einer der Ersten war

der Maschinenbauer PIA Automation,

der in Amberg bei Nürnberg und in

Asien für Automobilhersteller und

Medizintechnikunternehmen voll au-

tomatisierte Anlagen fertigt. Zwei Ta-

ge nach dem Hilferuf aus Berlin wa-

ren zwei Produktionslinien in China

bereits umgestellt: Pro Tag werden

hier 150 000 Schutzmasken herge-

stellt. Über 100 Anfragen sind bei

dem Maschinenbauer bereits einge-

gangen. Der arbeitet auf Hochtouren

im Drei-Schicht-Betrieb, um weitere

Maschinen startklar zu machen. Das

kommt in der Öffentlichkeit gut an.

Kommunikation

Positive

Botschaften

verbreiten

Unternehmen brauchen derzeit

viel Fingerspitzengefühl im

Umgang mit der Öffentlichkeit.

Lieferservice: Mit

dem persönlichen

Bringdienst das Infek-

tionsrisiko senken.

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Spezial

DIENSTAG, 7. APRIL 2020, NR. 69

42

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Mitarbeiter

Wie sich IT-Fachkräfte finden lassen

Mittelständler, die bei der

Digitalisierung hinterher-

hinken, sollten die Krise

nutzen, um Hausaufgaben

beim Recruiting zu machen.

Florian Flicke Düsseldorf

A

uf der Suche nach einem

deutschen Hightech-Einhorn

• einem Unternehmen mit ei-
  nem Marktwert von mehr als einer
  Milliarde Dollar – bleibt der Blick in
  Dresden hängen. Im Dezember 2017
  von sieben wissenschaftlichen Mitar-
  beitern der Fakultät für Informatik
  der TU Dresden gegründet, beschäf-
  tigt Wandelbots mittlerweile rund 70
  Mitarbeiter aus elf Nationen, Ten-
  denz: stark steigend. Die Aussichten
  des Starts-ups sind glänzend.
  Trotz oder besser sogar wegen Co-
  rona: „Erstaunlicherweise hat sich
  das Interesse an unserem Produkt
  und dessen baldiger Verfügbarkeit in
  den vergangenen drei bis vier Wo-
  chen sogar vergrößert, da viele Un-
  ternehmen aktuell die Zeit haben,
  sich eher strategischen Themen zu
  widmen, weil das operative Tagesge-
  schäft ruht“, sagt CEO Christian
  Piechnick. Wandelbots will den Ein-
  satz von Industrierobotern revolutio-
  nieren. Und viele Unternehmen den-
  ken darüber nach, wie sie die Pro-
  duktion nach Corona ausrichten
  wollen. Dabei rückt die Automatisie-
  rung in den Fokus.
  Mithilfe des für den Sommer ange-
  kündigten Produkts „Trace-Pen“
  möchte Wandelbots das Anlernen
  und Programmieren von Robotern
  günstiger und flexibler machen. Bin-
  nen Minuten sollen auch Nichtpro-
  grammierer Robotern komplexe Be-
  wegungen beibringen können. „Die
  intelligente Software des Trace-Pen
  wandelt die Bewegungen der Hand
  in Automatisierungsskripte für den
  Roboter um“, sagt Piechnick.
  Die Anwender der smarten Stifte,
  so das Versprechen des Herstellers,
  bräuchten dann keine eigenen und
  auf dem Arbeitsmarkt so gefragten
  Programmierer dafür anzustellen.
  Auch das ist also ein Beitrag gegen
  den Fachkräftemangel im IT-Bereich.
  Den spürt selbst das Start-up aus
  dem Freistaat. „Nach Spezialisten,
  vor allem an der Schnittstelle zwi-
  schen IT und Vertrieb, müssen auch
  wir länger suchen“, sagt Piechnick.

Arbeitsmarkt bleibt eng

Wichtige vakante Spitzenpositionen

für die weitere internationale Expan-

sion konnte Wandelbots zuletzt mit-

hilfe von Karsten Berge schließen. Er

ist Vorstand von Nelex, einer auf

Führungskräfte spezialisierten Perso-

nalberatung für digitale Positionen

mit Sitz in Köln. Coronabedingt sieht

auch Berge aktuell das Aufschieben

von Neueinstellungen. Doch der Per-

sonalberater ist überzeugt: „Sobald

die Wirtschaft wieder ans Laufen

kommt, wird die Besetzungslücke im

IT-Bereich wieder zum zentralen

Thema.“ Zwar könne sich der Fach-

kräftemangel durch die steigende Ar-

beitslosigkeit als Folge der Krise zu-

nächst in der Breite ein wenig ent-

schärfen – in der Nische bleibe es

aber eng, ist Berge überzeugt.

Konzerne und Mittelständler, die

die Krise überleben, werden danach

digitaler sein als zuvor. Doch genau

für diesen Wandel benötigen sie Per-

sonal. Laut der „Arbeitsmarktstudie

2020“ der Personalberatung Robert

Half, für die 200 Chief Information

Officers befragt wurden, ist es am

schwersten, Experten für IT-Sicher-

heit, Digitalisierung und Cloud-Tech-

nologie zu finden.

Großen Konzernen wie dem Dax-

Mitglied Continental mag das noch

gelingen. Der Hannoveraner Autozu-

lieferer will trotz der Branchenkrise

die Zahl seiner Software- und IT-Ex-

perten bis Ende 2022 um zehn Pro-

zent steigern. Bei der Mobilität der

Zukunft geht es vor allem um Elek-

tronik, Software und Sensorik. Durch

neue Funktionen verzehnfacht sich

der Umfang der Software im Fahr-

zeug in den kommenden zehn Jah-

ren, erwartet Continental-Chef Elmar

Degenhart. An neuen Trends und

Technologien arbeiten bei Continen-

tal mehr als 51 000 Ingenieure, davon

mehr als 20 000 Software- und IT-Ex-

perten. Continental will bis 2022 ihre

Anzahl auf 22 000 erhöhen.

Doch wie können Start-ups wie

Wandelbots und etablierte Mittel-

ständler gegen die Macht und Zah-

lungskraft der Großkonzerne mithal-

ten, wenn es um rare Talente geht?

Personalexperte Berge rät zu einer

klaren Strategie: „Setzen Sie realisti-

sche Anforderungen.“ Ein Mittel-

ständler sollte hinterfragen, ob etwa

der neue „Leiter Digitalisierung“

mehrjährige Führungserfahrung so-

wie sämtliche Facetten eines Digitali-

sierungsprozesses aus einem ver-

gleichbaren Unternehmen mitbrin-

gen sollte. Wäre nicht vielleicht

jemand besser geeignet, der zum Bei-

spiel im Beratungsumfeld diverse

Projekte im Bereich der digitalen

Transformation mit fachlicher Team-

leitung erfolgreich umgesetzt hat?

Nach der Entwicklung eines Stel-

lenprofils kommt es für Berge da-

nach darauf an, den Suchfokus klar

zu setzen: „Immer wieder erlebe ich,

dass Firmen viel zu breit und viel zu

ungezielt auf die Suche gehen.“ Sein

Tipp: „Ich rate Unternehmen, genau

zu überdenken, welche Kompeten-

zen Kandidatinnen und Kandidaten

bereits haben müssen – und welche

sie in der neuen Funktion noch erler-

nen und entwickeln dürfen.“ Dies er-

möglicht einen Blick über den Teller-

rand hinaus und erhöht die Chancen.

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DIENSTAG, 7. APRIL 2020, NR. 69

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