O Dia (2020-09-21)

Próxima estação: Achados e Perdidos

Passageiros perdem objetos inusitados no MetrôRio, que faz de tudo para devolver os itens aos donos

GILVAN DE SOUZA

Perdeu alguma coisa no metrô? Fale com algum funcionário ou vá direto pedir ajuda a Elisabeth Marques, no balcão que fica na Estação Carioca

P

róxima estação: Acha-
dos e Perdidos. Esta-
ção de integração en-
tre você e o seu objeto
perdido. Observe atentamen-
te o espaço entre o trem e a
plataforma. ‘Next stop: Acha-
dos e Perdidos’.
A vida de quem pega metrô
é uma correria. Correria pra
recarregar o cartão, pra passar
da roleta, pra descer as esca-
das e pra entrar no trem que
anuncia que as portas estão
se fechando. É tanta correria
que os passageiros, por cansa-
ço ou distração, às vezes aca-
bam perdendo algum objeto
pessoal. Para se ter ideia, de
acordo com a assessoria do
MetrôRio, 10.379 objetos fo-
ram localizados em trens ou
estações apenas em 2020. Isso
corresponde a uma média de
39 itens perdidos por dia, sen-
do a maioria cartões de banco
e documentos.
Mas nem sempre são ape-
nas objetos pessoais. Como
ontem foi domingo e você não
estava naquela famosa corre-
ria, quero te propor um desa-
fio de criatividade. Se pudesse
dar um palpite, qual você acha
que seria o objeto mais inusi-
tado que o Achados e Perdidos
do MetrôRio já recebeu? Nin-
guém iria dizer que lá já foi
encontrada uma perna mecâ-
nica, né? Mas sim, uma perna
mecânica está nos Achados e
Perdidos do MetrôRio. Por in-
crível que pareça, passageiros
cariocas também costumam
perder pertences grandes e
completamente inusitados
na correria do dia a dia.
O Achados e Perdidos é

como uma caixinha de sur-

presas. Ele possui objetos

extremamente curiosos que

nos fazem pensar “como uma

pessoa conseguiu perder isso

aqui?”. Além da perna mecâ-

nica, itens como cadeira de

rodas, gaiola com passari-

nho, muletas, bengalas, car-

rinho de bebê de gêmeos,

caixa de entregadores de

comida, dentaduras, televi-

são e violino também foram

encontrados no Espaço do

Cliente, que fica localizado

na estação da Carioca.

Segundo a gerente de co-

municação e marketing do

MetrôRio, Simone Pfeil, al-

guns passageiros desconhe-

cem o serviço e não têm espe-

rança de encontrar os objetos.

“Nossos funcionários, além de

cadastrar tudo que é achado,

tentam entrar em contato

com os clientes para que eles

possam recuperar seus per-

tences com segurança e prati-

cidade mesmo durante a pan-

demia”, afirma Simone.

É o caso de Sheila Pacheco,

de 59 anos, que até perder a

sua maquininha de cartão de

crédito não conhecia o Acha-

dos e Perdidos do MetrôRio.

“Eu perguntei para um dos

seguranças se ele tinha visto

uma maquininha que minha

funcionária havia perdido, aí

ele me indicou o balcão. Lá,

conversei com a moça, ela pe-

gou meu telefone e, depois,

me ligou dizendo que o obje-

to estava com eles”, comentou

a passageira.

Caso você perca algum ob-

jeto no vagão ou em alguma

estação, basta entrar em con-

tato com o MetrôRio via for-

mulário disponível no site da

concessionária (clicando em

Fale Conosco), pelo telefone

0800-285-9796 ou presencial-

mente, no estande localizado

na estação Carioca. Vale res-

saltar que é necessário que o

cliente apresente um docu-

mento que garanta a titulari-

dade do objeto procurado.

Quando o dono não busca

o seu objeto que foi perdido,

o item é doado para projetos

sociais. De acordo com a as-

sessoria do MetrôRio, “eles

são submetidos à Invepar

para escolha da Instituição,

dentro daquelas cadastra-

das que já recebem ações e

apoio em projetos sociais,

em especial no entorno das

empresas do grupo”.

Achou interessante a es-

tação Achados e Perdidos?

Um bom início de semana

já que hoje volta aquela cor-

reria toda. Atenção, portas

se fechando.

Falei com a

funcionária do

Achados e Perdidos

e, dias depois, me

ligaram dizendo que a

minha maquininha do

cartão estava lá.

SHEILA PACHECO,

passageira

Reportagem do estagiário Felipe Gavinho,

sob supervisão de Bete Nogueira

NÚMEROS

10,3 MIL

39

Quantidade de objetos

localizados em trens ou

estações do MetrôRio

apenas em 2020

Média de itens perdidos por

dia e levados ao Achados e

Perdidos, a maioria cartões

de banco e documentos

O DIA I SEGUNDA-FEIRA, 21. 9. 2020 RIO DE JANEIRO 5