PERSPECTIVAS - Otimismo: a nova entrega das marcas
Banco Central do BrasilRevista Meio & Mensagem/São Paulo - Perspectiva
terça-feira, 12 de janeiro de 2021
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Autor: ROSEAINI ROCHAEm rigor, quarentena deveria ser um espaço de 40 dias.
Mas se a vida e o uso já tinham feito o termo se
flexibilizar para períodos mais indeterminados, a
pandemia de Covid-19 levou ao extremo a licença
poética. Entramos neste2021 ainda sob restrições
sanitárias e, ao longo do ano passado, o isolamento
social mudou consideravelmente o comportamento do
consumidor. Qual será o caminho para estimular o
consumo daqueles que a pausa forçada levou a uma
revisio de hábitos c prioridades ou das pessoas que
nem desejavam mudar tanto assim sua rotina, mas têm
sido forçadas a isso por contingências econômicas?Assim como a vida mais confinada testou os
relacionamentos entre as pessoas, de certa forma isso
também acontece entre os consumidores e as marcas,
que terão cie mostrar em 2021 os resultados das
últimas DRs com seus clientes e, especial- mente, o que
será necessário para manter uma parceria saudável e,
tanto quanto possível, otimista e esperançosa pelos
próximos doze meses. Liliah Angelini, ex- pert de futuro
da consultoria WGSN, diz que a empresa identifica
diversos drivers de comportamento, mas alguns devem
ser particularmente levados em consideração neste ano
que se inicia. O primeiro é a ansiedade financeira, que
transforma a maneira do consumidor pensar, agir e
sentir, “Isso ressoa forte na relação dele cora as
marcas, que precisarão adicionar valor ao seu produto
ou serviço, e um valor que não necessariamente é o
preço" explica.Além de produtos e serviços que tenham mais valências
e multifuncionalidades. Qualidades, o consumidor segue
preocupa do com saúde e segurança, temas que
continuarão em pauta pelos próximos dois anos, mas de
um ponto de vista mais holístico, envolvendo corpo e
mente. As marcas deverão ter papel ativo no bem-
estar, trazendo para junto de si especialistas é