Пазарна реализация на иновациите в софтуерната индустрия

Нужда на водещ

клиент

Дейност, която водещият клиент

иска да извърши.

Резултати, които водещият клиент иска

да постигне, изпълнявайки дейността.

Препятствия, които трябва да преодолее.

Схема 1.4. Дефиниране на понятието „нужда“ на водещ клиент

за целите на разработването на иновация в софтуерната индустрия

1. Дейността (jobs), която клиентите се опитват да изпълнят, като
   използват иновационния продукт.


2. Резултати (outcomes), които клиентите искат да постигнат, като
   изпълняват тази дейност.


3. Препятствия (constraints), които пречат на клиентите да изпъл-
   нят дейността и които те искат да преодолеят.
   В този смисъл, създаденият иновационен продукт има за цел:


4. Да помогне на водещия клиент да извърши дейността.


5. Да помогне на водещия клиент да постигне желаните резултати.


6. Да помогне на водещия клиент да отстрани препятствията, кои-
   то биха възникнали в процеса на извършване на дейността.

1.10.1. РАЗБИРАНЕ И ДЕФИНИРАНЕ НА „ДЕЙНОСТТА“

Разбирането и определянето на дейността, която клиентите искат
да изпълнят е първата информация, която иновационната фирма трябва
да търси и да получи от своите клиенти. В много случаи, заедно с опре-
делянето на основната дейност, която клиентът иска да изпълни, ино-
вационната фирма може да дефинира и второстепенни дейности, които
клиентът също иска да изпълни (Ulwick, 2003, p. 6). Дейността се оп-
ределя като основната цел, която клиентите искат да постигнат или
проблема, който те се опитват да решат.