ESTADO DA ARTE
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comportamento dos indivíduos afeta os resultados da organização nomeadamente os
seus lucros, vendas, qualidade e crescimento.
No entanto, deve-se ter em conta a complexidade que envolve a GRH e que resulta
não só dos diferentes níveis de análise (indivíduo e organização) como também da
dificuldade em se encontrar um consenso quanto à sua própria definição e natureza
[12]. Além disso os resultados podem-se perspetivar e avaliar de diferentes maneiras.
Ao considerarmos a GRH como uma parte integrante de uma infraestrutura social
complexa em que as características de interação e de relacionamento são impossíveis de
replicar noutras organizações, percebemos qual a dificuldade que o desenvolvimento de
um sistema de monitorização enfrenta neste domínio.
Qualquer processo de implementação de políticas de GRH baseado no
desenvolvimento incremental dos colaboradores, que dê resposta às necessidades e
problemas da organização, é mais eficaz do que os processos abruptos de restrição e
penalização.
Assim, descrevem-se a seguir, alguns conceitos relacionados com políticas de GRH,
nomeadamente a produtividade e o desempenho.
2.1.1 Produtividade
Nas organizações cada vez mais se discute o assunto da produtividade no trabalho.
Torna-se cada vez mais importante identificar as atitudes que se podem melhorar, e por
isso os colaboradores são constantemente analisados pela produtividade.
Cada vez mais se trabalha sobre pressão constante, realizando-se várias tarefas ao
mesmo tempo sem que se consiga concluir nenhuma. Por vezes, não conseguimos lidar
com os "vilões" da distração como o serviço de e-mail, os telefonemas, as mensagens e
outras interrupções. Perdemos a concentração no trabalho e consumimos recursos sem
conseguirmos produzir valor para a organização.
Como é natural, a concentração é extremamente importante para se conseguirem
atingir os objetivos. No entanto, aumentou a tendência de não se bloquearem as
interrupções, mantendo-se por exemplo o telemóvel ligado ou o “Facebook” aberto.
Torna-se por isso importante, administrar esses fatores de distração, para o
desenvolvimento e otimização dos recursos humanos das organizações.
2.1.2 Desempenho
Todas as organizações precisam de objetivos claros, ambiciosos e mensuráveis que
devem ser incutidos nos objetivos dos seus colaboradores. Com a avaliação do
desempenho a organização consegue garantir que se mantem no bom caminho. No
entanto essa avaliação deve ser executada com cuidado para que o impacto no
desempenho seja o desejado.