SEPTEMBER 2019 翻譯方法之一，就是對對方所說的表示真正感興趣。提出問
題可以反映出你聽到的內容，並顯示你有興趣。- 不要浪費別人的時間。
人們知道你會尊重他們的時間時，就會感到安全和
受到重視。即使是最重要的對話，也可以在切中要點時
產生更大的影響。有一個好方法可以檢查你是否傾向無
意之間拉長對話，就是監控自己的句子是否出現長時間
停頓、或諸如「呃」的填充詞。
要溝通清楚，並引導談話以表露你需要知道的細節
來幫助彼此深入理解，或進入下個階段。你最不該省略
的時刻，是用來鼓勵對方或增加談話價值的時刻。 - 詢問如何增加價值。
每次都要問別人你如何為他們的生命增加價值。即
使你認為你知道對方應該做什麼，也要提醒你自己，她
比任何人都更清楚她所看重的東西。
如果對方提到你的某個能力或人脈，但不確定如何
加以運用，你大可放心提出你認為這件事可以如何進行
的建議。多走一步顯明你真心願意幫助，並不把對方視
為負擔。你開始關注如何為他人增加價值時，就會開始
建立深刻、持久的關係。 - 盡可能幫助別人。
這個硬幣有兩面。你如果主動提出幫助某人，就會
立即在人群中脫穎而出，但要確保你真的能說到做到。
當你提供對方一個人脈、一項工具或甚至一個想法或建
議的回饋，然後立即跟進，你就會建立彼此關係上很重
要的信任感。 - 減少個人屏障。
如果有機會，建議將談話內容個人化。小的互通點
可以建立信任、降低屏障，使你們的互動更真誠。如
果一切都失敗了，我會講一個自嘲的故事，或談論一個
之前未意料到的「學乖時刻」。情況會突然變得自在
很多。 - 記住關鍵點。
要做那種關心細節的人。當你提出問題並吸引別人
的興趣或關注時，當下要記住談話的關鍵點，以便下次
聊天時跟進。這個人喜歡跑步嗎？問他下一場比賽。人
人都可以拋出「你聖誕節過得如何？」的話題，但是真
正有心的人會問一些小事。
是說，不只麥當勞能夠從眾多零售商的經驗中獲益，而
且那些零售商基本上也將會是從一家麥當勞所擁有的公
司，獲取他們的科技洞見。
誰想得到會有這樣的發展呢？
至於麥當勞這項新收購的觸角將有多深遠，我想我
們只能拭目以待。
不過，可以確定的一點是：
麥當勞已準備好要撒錢找出這個問題的答案了。
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Make What You
Say Count
讓你說的話有份量
為你的對話提供必要的亮點
馬勵 譯
話是兩個獨特心智的會面，強有力的領導者理
解每個人都可以分享一些有價值的東西。如果
我們做得對，就會經常跟那些有不同背景、經驗和方法
的人為伍。也就是說，如果我們花時間傾聽，可以學到
很多東西。
其中有甚麼蹊蹺嗎？只有你有能力使日常互動更有
意義。以下是七種方法，讓你從今天開始的對話更有
意義：
- 不要過於沉浸在你想說的下一句話。
很容易看出有人只對分享自己的想法感到興奮，會
讓人懷疑他是否注意聽別人的想法。
在你說話之前，要刻意地暫停並傾聽。如果你有一
些值得說的內容，聽別人講五分鐘不會改變狀況。另一
個人說的可能會改變你的觀點，或改變你的主意、讓你
提出有別於原先想的不同的解決方案，也就是說傾聽可
以讓你的聊天更有價值。 - 提出好問題，顯示你在專心對話。
你可以整天談論自己有多棒，但是一個花時間向別
人提問的人很快就會受到尊重。為對話增加價值最好的