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El manejo de emociones y sentimientos

Determinados aspectos de la relación de ayuda y de los temas que en ella se trabajan produ-
cen un determinado impacto emocional sobre la o el profesional que educa. Manejar las propias
emociones y sentimientos permite controlar mejor la situación y desarrollar una intervención más
eficaz.

El impacto emocional incluye sentimientos y emociones consideradas tradicionalmente positi-
vas (alegría, valoración, aprobación..) o negativas (ira, hostilidad, culpa, enfado...). Partimos de
una consideración positiva de todas las emociones. La emoción es un sentimiento humano por
excelencia que proporciona al profesional de salud una información muy útil sobre cómo le está
repercutiendo la situación “algo está pasando”, “me siento bien con el proceso de ayuda” “es
necesario que controle más esta situación”, etc. Es importante reflexionar sobre la propia emo-
ción.

Reducir o controlar las reacciones asociadas a escenas temidas (miedo a entrar a los sentimien-
tos del o los educandos, temor a ayudar a tomar decisiones difíciles...), los pensamientos de
generalización (nunca cambiará nada, es un inútil...), sobreimplicación o sobreexigencia, etc.
ayuda a prevenir el desgaste profesional, la pérdida de interés y el síndrome de agotamiento o
“burnout”.

Es importante el manejo de sus propias emociones y sentimientos. Para ello figuran algunas
orientaciones en la tabla a continuación, aunque el educador o educadora puede utilizar tam-
bién otras técnicas de control emocional: Relajación, respiración, técnicas de imaginación y visua-
lización...

Utilizar mensajes claros, precisos y útiles:

Selecciono y proporciono información útil a la situación y necesidades

Comunicar de forma asertiva y desde el yo:

Comunico desde la persona que soy y desde el rol profesional de ayuda

Comunico describiendo más que enjuiciando la situación, el comportamiento, la persona o

grupo:

Me gustaría que hablemos más de las situaciones en que surgen los nervios.

Esta pregunta sobre la alimentación macrobiótica tiene que ver con planteamientos que en el

centro de salud no manejamos..

La medicación concreta que cada cual toma no podemos abordarla en el grupo porque no

quedaría tiempo para abordar otros temas que hemos acordado.

Creo que vamos avanzando en lo que nos habíamos propuesto

Aceptar argumentos, objeciones o críticas, incorporando los mensajes de la otra persona:

Entiendo que no es buen momento para plantearte dejar de fumar. Seguro que habrá otro

mejor.

EMITIR MENSAJES