(Microsoft Word - ATENDIMENTO FORA DE S\311RIE _Manual_ - Armando Correa de Siqueira Neto)
21 3. Conhecer o Atendente 3.6. O atendente portador de deficiência............................................ 3.6.1. Atualment ...
22 3. Conhecer o Atendente 3.7. A autonomia profissional.............................................................. 3.7.1. Co ...
23 3. Conhecer o Atendente 3.8. Ser paciente no atendimento........................................................ 3.8.1. A pac ...
24 4.1. O Negócio..................................................................................... 4. Conhecer o Mercado 4 ...
25 4. Conhecer o Mercado 4.1. O Negócio 4.1.1. Vê-se comumente muita gente desconhecer o negócio em que atua, transparecendo fal ...
26 4. Conhecer o Mercado 4.2. A Concorrência............................................................................. 4.2.1. ...
27 4. Conhecer o Mercado 4.3. Código de Defesa do Consumidor............................................... 4.3.1. Faz parte da ...
28 4. Conhecer o Mercado 4.4. Datas Comemorativas.................................................................. 4.4.1. Há da ...
29 CONHECER O CLIENTE 5 ...
30 5.1. Perfil de Cliente............................................................................ 5. Conhecer o Cliente 5.1. ...
31 5. Conhecer o Cliente 5.2. Fidelização................................................................................... 5.2 ...
32 5. Conhecer o Cliente 5.3. Dia do Consumidor....................................................................... 5.3.1. Nã ...
33 6.1. A Propaganda............................................................................... 6. O Produto ou Serviço 6 ...
34 6. O Produto ou Serviço 6.1. A Propaganda 6.1.1. Já é de conhecimento geral a importância que tem a propaganda para os negóci ...
35 6. O Produto ou Serviço 6.2. O Merchandising.......................................................................... 6.2.1. ...
36 6. O Produto ou Serviço 6.3. O Preço........................................................................................ ...
37 6. O Produto ou Serviço 6.4. O Pagamento............................................................................... 6.4.1 ...
38 6. O Produto ou Serviço 6.5. O Prazo........................................................................................ ...
39 6. O Produto ou Serviço 6.6. A Entrega...................................................................................... ...
40 6. O Produto ou Serviço 6.7. Pós-venda.................................................................................... 6. ...
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